ktv招聘员工离职管理工作之美妙
日期:2018-06-14 17:41:12 浏览

  根据岗位分工,进入公司一年的90后人力资源专员平芳负责办理员工离职手续。这几天,平常爱说爱笑的平芳忽然变得有些沉默,这让70后的老hr东哥有点儿吃惊,要知道,能把这个“没心没肺”的阳光女孩逼成这样可不容易!于是,他走上前去询问道:“美女,生病了?——不像!”

  平芳叹了口气,以“真没”造了三个句,而且还是排比句:“真没劲,一天到晚做的都是这么没劲的工作,一点都不好玩!”

  “真没挑战性,每天做的都是重复性工作,小学生都做得来,我的明天、我的青春难道就要这样被挥霍了吗?!”

  哦,原来如此,东哥终于明白。其实,前几天他就注意到平芳的情绪了——对几位离职员工爱理不理、有上句没下句的,即使有下句也没好语气。本来想抽个时间跟她谈一谈,不料,今天她就突然爆发了!

  东哥说:“我非常理解你的感受,每天要面对那么多张没有笑容的脸,要填那么多份的表格,要对那么多人讲同样的话,真的不容易!但你有没有考虑过,你工作的价值在哪儿?”

  东哥呵呵一笑,说道:“这才是问题的关键,你觉着没劲、没成就感,就是因为你觉得自己的工作是没有意义、没有价值的。没有人喜欢干没有价值的事。”他接着说,“在我看来,你的岗位价值至少有五个方面。”

  东哥又是嘿嘿一笑,娓娓道来:第一,你是阻止人才流失的最后一座堤坝。员工离职的原因五花八门,有待遇、上司、工作环境、家庭、更好的工作机会等。不是所有离职的员工都值得挽留,但人才,我理解的人才是对企业有价值的人,必须要千方百计地留住,企业有才方有财啊。而你,正好就是阻止人才流失的最后一座堤坝。你可能会认为,人才到了我这里还有救吗?但是,你没尝试过怎么知道呢?!

  当员工带着怒气、不良情绪来找你时,如果通过你的沟通、你的斡旋、你的抚慰,打消了他离职的念头,企业就会降低人才流失的成本。而且,从我们人力资源管理的角度来说,留住一个“臭皮匠”,要胜过招聘三个“诸葛亮”。

  所以,对于带着一团怒火来的员工,你是一盆清水;对于怀着冰凉心情的员工,你是一缕暖阳;对于前途暗淡的人来说,你就是一线光明!

  第二,你是管理改进的一个风向标。如果无法做到第一条,你至少还可以倾听员工的心声,你不仅是离职员工的情绪回收站,还可以为管理者提供反省与改进的第一手资料。通过离职分析,你可以告诉管理者:员工为什么选择离开,到底是在管理方面出现了问题,或是制度、考核或者薪酬存在漏洞,还是我们的对手可能采取了什么样的竞争策略。

  正如治病的前提是诊断,病人最害怕的是不知患了什么病。离职管理中收集的信息就如同医院里的各种化验单,它可以清晰地告诉管理者哪个环节出了问题,上海夜场:花子默招聘 a。如果要避免“病情”恶化,该对症开什么样的管理“药方”。因此,正如财务报表反映了公司的经营业绩一样,离职分析报告在一定程度上会反映出公司的管理水平,也会给管理者提供改进的方向。

  第三,你是防范公司用工风险的最后一道门。 美国哈尼根公司的总裁曾经说过:“如果雇员桌子上一台价值2000美元的计算机不见了,公司一定会对此展开调查。但是如果一位掌握着各种客户关系、年薪10万美元的经理被竞争对手挖走,却不会进行调查,员工们也不会被叫去问话。ktv招聘”这说明,许多企业对员工离职时可能会发生的风险认识不足。

  你所在的位置,是员工离开公司的最后一站,因此,你的第三个价值(或者使命)就是维护公司的正当利益,把员工离职的风险降到最低:——员工履行了在辞职之前提前一个月提出的法定义务了吗?

  员工从你这里出去,是经过“安检”的,是卸了武装的,而不是一颗危害企业的不定时炸弹,而且,你还得定期检讨一下:“安检”的方法有问题吗?流程还需要完善吗?

  第四,你是维护企业形象的最后一个窗口。无论员工带着怎样的情绪,如愤怒、悲伤、失望、抑郁,你都应该尽量理解,ktv招聘并要学会以微笑示人,因为他们就是我们的客户。如果你愿意更进一步,就把他们当做家人一样,给他们力所能及的帮助,语气再温柔一点儿,笑容再真诚一点儿,耐心再多一点儿。也许,他正准备免费宣传公司的坏处,也许他正准备走出公司就去劳动部门投诉,也许他正准备晚上发篇帖子把公司的管理者臭骂一顿,但办完离职手续,你也许会令他改变想法。

  所以,你便成了这么重要的一个窗口:让那些带着怨气的人“顺气”,想到自己曾工作的公司也并不是一无是处,甚至还有许多地方值得肯定和留恋。至少,他们认为公司毕竟还有你这一道解压闸。

  第五,你是让离职者成为公司贵人的推手。离职员工不等于逃兵、无情者。离职者选择离开,并不一定是对公司不满,也许是为了家庭,也许是为了个人的职业发展方向。你的使命是让每个人都笑着离开公司,他办理离职手续的时候,你要理解、肯定他已做的工作并且祝福他,哪怕他是被公司开除的员工。在他以为大家都已经忘了他的时候,你邀请他有空回来坐坐,或者是在他生日的时候发个短信送去祝福,偶尔转发他的微博……让他感觉自己从来都没有离开过。

  试想,上海夜场安保招聘,一个公司内部不良信息的始作俑者是多么的可怕;而一个对老东家怀着感情的离职员工,可以为公司做很多有价值的事:给公司推荐人才,帮公司促成订单,创造与公司合作的机会,免费推广公司的品牌……其作用不亚于他在职的时候。古人云:“得道者多助,失道者寡助。”当公司的“贵人”遍天下时,天下就没有难做的生意!

  以上五方面是这项工作给公司带来的价值。但我提醒你,这有一个前提,如果你给自己设的工作标准是60分,那么就很简单,许多人都可以做;但如果把标准提高到80分呢,你还会觉得简单吗?如果做到90分呢?我觉得,像我这样做了十年的人力资源管理“老手”都没有十分的信心交出满分的答卷呢!

  听到这里,平芳有些恍然——想不到普通的人力资源管理还有如此价值!这时,东哥又追问了一个问题:“其实,我们还有一项光荣的使命,那就是让每个岗位上的员工发现他们工作的价值,让他们意识到他的工作不仅对于公司来说很重要,对自己也很有意义,从而激发他对工作的热爱、专注,让他们在工作中找到真正的乐趣,提升自身的价值!”